Entregas, Devoluções e Reembolso

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

• Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso, ou seja, devem estar no mesmo estado em que você recebeu.

Quando a troca ou devolução pode ser acionada:

• Produto em divergência com o que foi solicitado (cor, tamanho, etc);

• Produto com defeito;

• Direito do arrependimento: conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produto adquirido pela internet ou por catálogo no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto.

Para realizar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco clicando aqui;

2. Conte-nos o motivo da troca ou devolução para analisarmos a situação;

3. Enviaremos um Código de Autorização de Postagem, guarde-o, será importante para as próximas etapas;

4. Embale o produto com segurança e em sua embalagem original;

5. Leve o produto até uma agência dos Correios junto do Código de Autorização de Postagem.

Informação adicional:

• O reembolso ou o envio do novo produto será realizado apenas após a chegada do produto na loja.